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导诊便民服务

日期:2017-12-20 信息来源: 字号:【

一、设置便民导诊台 在住院大厅和门诊各楼层设置便民导诊台,提供咨询、宣传、预约、维持秩序以及主动引导帮扶等服务。

二、导诊分诊 根据科室分布配足导诊分诊人员,做到分诊准确、导诊人员掌握医院及专科特色、楼层分布及科室、病区及检查室等的位置和线路;清楚门诊各科常见症状及应对专科、专科门诊出诊时间、专家名中医出诊时间;清楚各项检查的时间、地点及处报告时间;掌握常规应急医疗处理技术和流程。

三、 指引热情 根据患者症状正确预检分诊,引导患者挂号;为患者正确指引就诊科室,检查项目等各类设施的方位,引导并维持各项就诊秩序。

四、服务周到 为老弱、行动不便等需要帮助的患者提供搀扶、轮椅等必要帮助。门诊各候诊大厅提供直饮水、一次性水杯、主动为患者打印检验检查单、费用清单,也能通过电话查询检验检查报告,免费为患者测量血压和体温等服务。

    五、便民物品齐全 候诊各导诊台便民物品齐全 ,配备各类报纸、疾病健康教育宣传处方、爱心雨伞、针线、剪刀、胶水、订书机、老花镜、笔、纸、手机充电等便民服务措施

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